قوانین و مقررات قهوه شاران
کاربر گرامی، ورود شما به وب‌سایت قهوه شاران به معنای آگاهی و پذیرش تمامی قوانین و مقررات زیر است. ثبت هرگونه سفارش یا عضویت در سایت نیز به منزله پذیرش کامل این شرایط خواهد بود. توصیه می‌کنیم پیش از ثبت سفارش، مفاد زیر را به‌دقت مطالعه فرمایید.
عضویت در وب‌سایت
- برای ثبت سفارش و خرید، کاربر باید در سایت قهوه شاران حساب کاربری ایجاد کند.
- اطلاعات وارد شده در هنگام ثبت‌نام باید دقیق و صحیح باشند. مسئولیت هرگونه مغایرت اطلاعات با هویت واقعی شخص، بر عهده کاربر است.
- صحت اطلاعات (به‌ویژه شماره تماس و آدرس پستی) اهمیت دارد، زیرا ارسال سفارش بر اساس این اطلاعات انجام می‌شود.
ثبت سفارش
- دقت در انتخاب محصول و مطالعه مشخصات آن بر عهده خریدار است.
- قیمت محصولات موجود در وب‌سایت قهوه شاران همواره به‌روز بوده و مبلغ نهایی همان است که در سبد خرید مشاهده می‌کنید.
- پس از ثبت سفارش، پیامک یا ایمیل تأیید برای مشتری ارسال می‌شود. در برخی موارد، تیم پشتیبانی برای اطمینان از صحت سفارش با مشتری تماس خواهد گرفت.
- روزهای کاری قهوه شاران شنبه تا پنج‌شنبه (به‌جز تعطیلات رسمی) است. سفارش‌ها در اولین روز کاری بعد از ثبت، پردازش می‌شوند.
- در صورت اتمام موجودی محصول پس از ثبت سفارش، قهوه شاران حق لغو سفارش یا بازگرداندن وجه مشتری را دارد. مشتری می‌تواند کالای جایگزین انتخاب کند یا وجه پرداختی به حساب وی عودت داده شود.
- افزودن محصول به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و تا زمان پرداخت و ثبت نهایی، امکان تغییر در موجودی یا قیمت وجود دارد.
- خریدهای عمده تنها با هماهنگی قبلی با بخش فروش امکان‌پذیر است.
تحویل سفارش
- سفارش‌ها در آدرس ثبت‌شده توسط کاربر تحویل داده می‌شوند. امکان تحویل در اماکن عمومی (کافی‌شاپ، رستوران، هتل و …) وجود ندارد.
- سفارش‌ها از طریق پست یا شرکت‌های حمل‌ونقل معتبر ارسال می‌شوند. در صورت ثبت آدرس ناقص یا اشتباه، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری است.
- در صورت عدم حضور مشتری در زمان تحویل، هزینه ارسال مجدد به عهده وی خواهد بود.
- در صورت بروز تأخیر غیرمعمول، مشتری باید با پشتیبانی تماس بگیرد و از ثبت سفارش تکراری خودداری نماید.
رویه بازگرداندن کالا
قهوه شاران نهایت تلاش خود را می‌کند تا سفارش‌ها سالم و در بهترین شرایط به دست مشتری برسند.
- در صورت مشاهده هرگونه آسیب‌دیدگی یا مغایرت در بسته‌بندی، لازم است حداکثر ظرف ۲۴ ساعت با پشتیبانی تماس گرفته شود.
- بازگرداندن کالا تنها در صورتی امکان‌پذیر است که محصول باز نشده و در بسته‌بندی اصلی همراه با فاکتور باشد.
- انصراف از خرید تا ۷ روز کاری پس از تحویل امکان‌پذیر است. هزینه بازگرداندن محصول بر عهده مشتری خواهد بود.
- در صورت تأیید ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان قهوه شاران، وجه پرداختی به یکی از روش‌های زیر بازگردانده می‌شود:
- واریز به حساب بانکی طی ۵ روز کاری
- شارژ کیف پول کاربر در سایت طی ۱ روز کاری
- وجه تنها به همان شماره حساب یا کارت بانکی که خرید از آن انجام شده است بازگردانده می‌شود.
- کارت‌های هدیه و کالاهای تخفیفی ویژه امکان مرجوعی ندارند.
درخواست فاکتور رسمی
- برای دریافت فاکتور رسمی، مشتری باید حداکثر تا ۷ روز کاری پس از تحویل سفارش با پشتیبانی تماس بگیرد.
- پس از صدور فاکتور، امکان تغییر مشخصات یا صدور مجدد وجود ندارد.
- در صورتی که سفارش با اطلاعات حقیقی ثبت شده باشد، ارائه نامه رسمی از شرکت جهت صدور فاکتور الزامی است.
قوانین ثبت نظرات و دیدگاه‌ها
- هدف از بخش نظرات در سایت قهوه شاران، به‌اشتراک‌گذاری تجربه مشتریان است.
- تنها مشتریانی که محصول را خریداری کرده‌اند امکان ثبت نظر برای آن کالا را دارند.
- نظرات ثبت‌شده نباید شامل اطلاعات شخصی، شماره تماس، لینک یا تبلیغات باشند.
- هرگونه محتوای توهین‌آمیز، مغایر با ادب یا خارج از موضوع محصول، منتشر نخواهد شد.
- نظرات پس از بررسی کارشناسان قهوه شاران در سایت منتشر می‌شوند.
حقوق مالکیت معنوی
- تمامی محتوا، تصاویر، لوگو و طراحی‌های منتشرشده در سایت قهوه شاران متعلق به این مجموعه است. استفاده تجاری یا انتشار بدون اجازه کتبی ممنوع است.
🔸 قهوه شاران همواره در تلاش است تجربه‌ای مطمئن، سریع و لذت‌بخش از خرید قهوه تخصصی برای مشتریان فراهم کند🔸